一、交易規(guī)則類(lèi) 1、交易操作類(lèi) Q01：當(dāng)日買(mǎi)的，當(dāng)天就能賣(mài)出嗎？ A01：本中心實(shí)行實(shí)名協(xié)議轉(zhuǎn)讓模式，通過(guò)交易雙方掛單摘單實(shí)現(xiàn)交易，買(mǎi)入后賣(mài)出同一交易品種的時(shí)間間隔不少于 5 個(gè)交易日。 例如：某文化藝術(shù)品周一買(mǎi)入后，須下周一才可掛賣(mài)單。（如遇國(guó)家法定節(jié)假日順延） Q02：平臺(tái)的交易時(shí)間？ A02：交易時(shí)間為：周一至周五 9:30--11:30、 13:00--15:00（國(guó)家法定節(jié)假日除外）。 Q03：平臺(tái)出入金時(shí)間及銀行卡簽約綁定時(shí)間？ A03：平臺(tái)出入金時(shí)間和銀行卡簽約時(shí)間均為周一至周五 9：00——16：00（國(guó)家法定節(jié)假日除外）。 Q04：交易收費(fèi)嗎？是如何收費(fèi)？ A04：文化藝術(shù)品的交易收取交易服務(wù)費(fèi)，交易服務(wù)費(fèi)是按照成交價(jià)向買(mǎi)賣(mài)雙方各收取千分之三。 Q05：只要掛賣(mài)單就能賣(mài)出嗎？ A05：您好，交易是市場(chǎng)行為，買(mǎi)賣(mài)是雙方自愿的，您的賣(mài)單有人摘單即可成交。 Q06：你們交易系統(tǒng)該怎么看歷史交易數(shù)據(jù)？ A06：您個(gè)人的歷史交易信息可登陸客戶端查詢。 Q07：你們是協(xié)議轉(zhuǎn)讓?zhuān)袃r(jià)格優(yōu)先時(shí)間優(yōu)先嗎？ A07：交易是協(xié)議轉(zhuǎn)讓模式，買(mǎi)單和賣(mài)單系統(tǒng)分別按價(jià)格優(yōu)先時(shí)間優(yōu)先排列，客戶自行確認(rèn)交易。 Q08：保管費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？ A08：文化藝術(shù)品的保管費(fèi)按藏品掛牌市值的 0.02%/天計(jì)保管費(fèi)（自掛牌交易日起一年內(nèi)暫免收取）。 Q09：保管費(fèi)什么時(shí)間扣呢？如果賬戶沒(méi)有資金怎么辦？ A09：保管費(fèi)由系統(tǒng)自動(dòng)收取，扣取的時(shí)間是每個(gè)月的 28 日(如遇非交易日則順延)。如果賬戶沒(méi)有資金會(huì)在系統(tǒng)里掛賬，有資金的時(shí)候（發(fā)生入金或賣(mài)出）會(huì)凍結(jié)所欠保管費(fèi)，于下一個(gè) 28 日扣取。 2、掛牌提貨買(mǎi)賣(mài)再入庫(kù)類(lèi) Q01：掛牌新品的流程？ A01：您好，目前可掛牌的文化藝術(shù)品主要指同類(lèi)、同質(zhì)性的藝術(shù)品、工藝品、限量復(fù)制品等可獨(dú)立交收交易的文化藝術(shù)品。您想要掛牌新品的品類(lèi)具體是哪一種，不同的品類(lèi)有不同的負(fù)責(zé)人，詳細(xì)情況請(qǐng)您聯(lián)系我們客服 4008839400 留下聯(lián)系方式，我們會(huì)有專(zhuān)人與您聯(lián)系。 Q02：藝術(shù)品中心提貨情況如何？能否提供詳細(xì)提貨記錄？ A02：您好，目前中心每月都會(huì)公告出庫(kù)情況，請(qǐng)您訪問(wèn)中心官網(wǎng)（http://www.yuts.cn/）點(diǎn)擊信息披露--中心公告--出庫(kù)公告查看。 Q03：買(mǎi)入藝術(shù)品后是否可以提貨？提貨流程是怎樣的?需要多長(zhǎng)時(shí)間才能提到貨？ A03：您好，可以提貨。流程如下：在交易客戶端注冊(cè)提貨單，稍后會(huì)有相關(guān)工作人員與您聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)流程和提貨時(shí)間。溫馨提示：提貨日期只能選擇在本月或下月 15 日，凡遇節(jié)假日，提貨日期順延至節(jié)后第一個(gè)工作日。 如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電 400-8839-400 Q04：掛單價(jià)格有沒(méi)有限制？ A04：有，交易日?qǐng)?bào)價(jià)參考區(qū)間為上一個(gè)交易日日終價(jià)格的[-10%，+10%]。 Q05:你們對(duì)文化藝術(shù)品有沒(méi)有相關(guān)的管控措施？ Q05: 為規(guī)范文化藝術(shù)品交易行為，維護(hù)交易秩序，本所嚴(yán)格執(zhí)行交易監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)警示、限制交易等交易風(fēng)控措施，具體請(qǐng)參考本所《交易風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》（鏈接： http://www.yuts.cn/page524.html?article_id=2789&article_category=82） Q06：請(qǐng)問(wèn)申請(qǐng)?zhí)嶝浀奈幕囆g(shù)品可不可以寄快遞？ A06：目前部分文化藝術(shù)品是可以的，例如限量版畫(huà)類(lèi)(交易代碼前三位為 701、702、703)可委托藝術(shù)品交易中心辦理出庫(kù)并通過(guò)物流配送到申請(qǐng)?zhí)嶝浀慕灰咨淌种校爝f費(fèi)由交易商到付，端硯、瓷板畫(huà)品類(lèi)暫未開(kāi)通郵寄服務(wù).。
二、交易服務(wù)類(lèi) 1、交易商注冊(cè)與個(gè)人信息類(lèi) Q01：如何注冊(cè)藝術(shù)品交易中心交易商帳戶？ A01：開(kāi)戶方式有三種：官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、交易客戶端在線開(kāi)戶。 Q02：注冊(cè)交易商需要什么資料？ A02：1）身份證正反面照片；2）手機(jī)號(hào)碼；3）銀行賬號(hào)。 Q03：如何重置密碼或修改注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼？ A03：1）交易商打印申請(qǐng)表格，按模板格式填寫(xiě)（備注：○1“聯(lián)系電話”務(wù)必填寫(xiě)交易商本人聯(lián)系號(hào)碼。○2 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)正確的“申請(qǐng)日期”）； 2）交易商需手持申請(qǐng)表及身份證原件合照【○1 打印并親署簽字的申請(qǐng)表照片一張（申請(qǐng)表上空白處附加身份證原件拍照）；○2 需手持申請(qǐng)表及身份證原件合拍照一張】； 3）發(fā)送資料至處理郵箱 2020558466@qq.com（內(nèi)容包括：○1《申請(qǐng)表》，○2 交易商持證（身份證、申請(qǐng)表）合照），客服人員在收到文件后會(huì)核實(shí)并盡快處理。 表格下載鏈接： http://www.yuts.cn/page524.html?article_id=528&article_category=52 Q04：如果客戶想要銷(xiāo)戶應(yīng)該如何操作？ A04：1）若已做銀商綁定但未交易，直接去銀行端解綁后，再聯(lián)系客服人員協(xié)助銷(xiāo)戶； 2）若已做銀商綁定并已交易，需把交易商賬號(hào)上持有的文化藝術(shù)品賣(mài)出并把資金轉(zhuǎn)出到銀行卡，再到銀行端進(jìn)行解綁后，再聯(lián)系客服人員協(xié)助銷(xiāo)戶。 銷(xiāo)戶需提供：銷(xiāo)戶申請(qǐng)表（注明姓名，身份證號(hào)，銷(xiāo)戶原因，交易賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼），開(kāi)戶人手持本人身份證照片。 Q05：注冊(cè)了錢(qián)郵交易商賬號(hào)后能否登錄藝術(shù)品客戶端進(jìn)行交易？ A05：可以的，賬號(hào)是通用的，只要下載文化藝術(shù)品交易客戶端就能交易文化藝術(shù)品。 2、銀行綁定資金類(lèi) Q01：目前有哪些銀行可以進(jìn)行綁定？ A01：現(xiàn)在可以綁定簽約的銀行有：中國(guó)銀行、平安銀行、以及支持綁定 33 家他行 I 類(lèi)銀行賬戶，包括： 工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、南京銀行、寧波銀行、渤海銀行、浙商銀行、恒豐銀行、上海銀行、江蘇銀行、杭州銀行、鄭州銀行、桂林銀行、臨商銀行、內(nèi)蒙古銀行、烏海銀行、包商銀行、浙江民泰商業(yè)銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、浙江稠州商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社。 Q02：銀行卡簽約綁定有時(shí)間限制嗎？ A02：周一至周五 9：00——16：00（國(guó)家法定節(jié)假日除外） Q03：如何進(jìn)行出入金操作及資金劃轉(zhuǎn)？ A03：出入金操作可以參考本所官網(wǎng)公布的各銀行出入金操作指引； 資金劃轉(zhuǎn)通過(guò)以下方式： 登錄客戶端，點(diǎn)擊綜合業(yè)務(wù)——資金管理——銀行業(yè)務(wù)——資金劃轉(zhuǎn)，選擇對(duì)應(yīng)的收付款系統(tǒng)，并輸入轉(zhuǎn)賬金額和資金密碼。 3、客戶操作類(lèi) Q01：何處下載交易客戶端？ A01：打開(kāi)南方文交所藝術(shù)品交易中心官網(wǎng) www.yuts.cn，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角“客戶端下載”即可進(jìn)入下載頁(yè)面。 Q02：登錄客戶端后無(wú)法查看相關(guān)頁(yè)面？ A02：退出當(dāng)前登錄交易商賬號(hào)，重新登錄，在登錄頁(yè)面中點(diǎn)擊“配置”，切換服務(wù)器。 Q03：新系統(tǒng)有哪些變化，如何操作？ A03：您好，官方已發(fā)布新系統(tǒng)操作指南，請(qǐng)登錄官網(wǎng)點(diǎn)選《操作指南》進(jìn)行查看下載。
三、平臺(tái)資質(zhì)類(lèi) 1、平臺(tái)資質(zhì)類(lèi) Q01：你們平臺(tái)是正規(guī)的嗎？ A01：您好，本所是廣東省省委、省政府批準(zhǔn)設(shè)立的綜合性文化產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)平臺(tái)，由省委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，省金融辦監(jiān)管，于 2013 年 2 月通過(guò)清理整頓各類(lèi)交易場(chǎng)所部際聯(lián)席會(huì)議備案。本所嚴(yán)格按部際和廣東省清理整頓要求開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，現(xiàn)文化藝術(shù)品交易系統(tǒng)升級(jí)改造完畢并經(jīng)檢查可恢復(fù)交易。 Q02：能否提供金融辦等主管部門(mén)新的恢復(fù)交易及規(guī)則批準(zhǔn)文件？ A02：廣東省內(nèi)各類(lèi)交易場(chǎng)所共有 117 家，清理整頓“回頭看”活動(dòng)由監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)一部署實(shí)施，各類(lèi)交易所具體情況請(qǐng)及時(shí)關(guān)注監(jiān)管部門(mén)官方信息。現(xiàn)本所文化藝術(shù)品交易系統(tǒng)升級(jí)改造完畢并經(jīng)檢查可恢復(fù)交易。 Q03：我在你們平臺(tái)上買(mǎi)東西能保證收益嗎？ A03：本所掛牌的文化藝術(shù)品價(jià)格可能受到宏觀經(jīng)濟(jì)因素、市場(chǎng)因素等多方面影響，既存在盈利的可能，也存在虧損的風(fēng)險(xiǎn)，交易有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)理性參與交易。請(qǐng)參考本所《交易風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)》（鏈接： http://www.yuts.cn/page524.html?article_id=2786&article_category=82） 溫馨提示您：請(qǐng)不要參與第三方以本所名義開(kāi)展的承諾收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等違規(guī)活動(dòng)，以免給您造成損失，具體請(qǐng)參見(jiàn)《關(guān)于文化藝術(shù)品交易市場(chǎng)違規(guī)行為的風(fēng)險(xiǎn)提示》（粵文商告〔2017〕001）
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